Что делать при просрочке микрокредита в Казахстане

Зафиксируйте ситуацию

Проверьте договор, график и уведомления МФО. Отдельно запишите основной долг, начисленное вознаграждение и иные суммы: это поможет обсуждать конкретные цифры, а не ориентироваться на сообщения или звонки.

Составьте простой бюджет на ближайшие месяцы. Не обещайте платёж, который заведомо не сможете внести, и не берите новый дорогой заём только ради формального закрытия текущего долга.

• Сохраните договор и график платежей.
• Сверьте реквизиты кредитора перед переводом.
• Не переводите деньги по реквизитам из непроверенного сообщения.

Обратитесь к кредитору

Подайте в МФО письменное заявление об урегулировании задолженности. Опишите причину ухудшения положения, приложите подтверждающие документы и предложите реалистичный вариант: изменение графика, отсрочку, увеличение срока или иной доступный способ.

Просите зарегистрировать заявление и сообщить ответ в письменном виде. Сам факт обращения не гарантирует нужного решения, но создаёт подтверждаемую историю переговоров.

Сохраните документы

Храните заявление, подтверждение отправки, ответы, чеки и новый график. Если договориться не удалось, этот комплект понадобится при обращении к микрофинансовому омбудсману или регулятору.