Сохраните обе версии целиком и сравните конкретные различающиеся пункты, даты и способ их получения. Не выбирайте нужную версию только по удобной сумме: сначала нужно установить, какая относится к оформленному обязательству.
В чём особенность ситуации
Проект, рекламный образец и подписанный документ имеют разный статус. Разница между ними не всегда означает изменение уже заключённого договора, но требует ясного объяснения.
Порядок действий
-
Для каждого файла запишите источник, время получения и известный статус подписания.
-
Составьте перечень различий по сумме, ставке, датам и услугам.
-
Запросите подтверждение действующей версии и основания изменений, если они были.
Практический разбор
Учебная ситуация: письмо содержит проект с платежом 20 000 ₸, кабинет — документ с 22 000 ₸. Для обращения нужно установить этапы и подтверждения согласия, а не ограничиваться вычитанием 2 000 ₸.
Ошибка, которой стоит избежать
Не объединяйте страницы разных файлов в один «удобный договор»: это разрушает происхождение документа.
Частые вопросы
Что делать, если файл не содержит даты?
Сохраните доступные сведения о получении и запросите официальную копию с реквизитами. Отсутствующие данные не нужно добавлять самостоятельно; отметьте, что именно не удалось установить.
Какие поля сравнивать в двух версиях договора?
Стороны, номер, даты, суммы, ставки, услуги, график и способ подтверждения. Отдельно отметьте источник каждой версии. Более поздняя дата файла не доказывает, что именно эта редакция была вами согласована.
Читать по теме
Повторные обращения: как не создавать противоречивые версии спора