На меня оформили кредит: что делать

Зафиксируйте факт

Сразу зафиксируйте неизвестный договор, обратитесь к кредитору и в правоохранительные органы по официальным каналам, сохраните номера обращений. Затем проверьте кредитный отчёт и ограничьте возможность новых оформлений доступными официальными средствами.

Проверьте собственные устройства и учётные записи. Смените скомпрометированные пароли и не подтверждайте звонящим коды из SMS.

Обратитесь в организации

Свяжитесь с кредитором через официальный канал, сообщите, что договор оспаривается, и потребуйте внутреннего расследования. Одновременно обратитесь в полицию и сохраните регистрационные данные заявления.

Передавайте кредитору и полиции копии документов через подтверждаемые каналы. Не платите посредникам за обещание быстро удалить договор.

• Заявление кредитору.
• Заявление в полицию.
• Документы и номера всех обращений.

Контролируйте изменения

Проверяйте кредитную историю и письменные ответы. При необходимости используйте услугу оспаривания записи и обращение в АРРФР. До разрешения спора храните всю переписку и не признавайте неизвестный договор устно.

Предоплата за одобрение

Не переводите деньги за обещание одобрения, разблокировки или гарантированного решения. Прекратите общение и независимо найдите официальный контакт организации, чтобы проверить юридическое лицо, получателя и назначение платежа.

Сохраните номер, ссылку, реквизиты и переписку. Официальная памятка eGov рекомендует связаться с банком или организацией только через официальный канал и при признаках мошенничества обратиться в полицию с сохранёнными доказательствами.

• Остановить перевод.
• Проверить организацию и реквизиты независимо.
• Сохранить доказательства и сообщить о попытке мошенничества.

Чужой договор на ваше имя

Защитите доступы, получите актуальный кредитный отчёт и обратитесь в банк и полицию по официальным каналам. Не признавайте чужой долг и не платите посреднику за обещание удалить запись.

Подключите добровольный отказ от займов и направьте кредитору и кредитному бюро документированный спор. eGov отдельно предупреждает: «Стоп кредит» максимально ограничивает риск оформления третьими лицами, но не гарантирует, что займ не будет выдан.

• Связаться с банком и полицией.
• Включить добровольный отказ.
• Оспорить чужой договор у кредитора и в кредитном бюро.

Перевод на неизвестную карту

Не отправляйте деньги на личную или неизвестную карту по сообщению менеджера. Сверьте получателя и назначение платежа с договором, кабинетом и контактом, который вы нашли самостоятельно на официальном ресурсе.

Сохраните реквизиты, ссылку и переписку. Официальная памятка eGov рекомендует прекратить контакт, связаться с банком или организацией через официальный канал и при мошенничестве передать полиции телефоны, ссылки и скриншоты.

• Не отправлять деньги.
• Сохранить реквизиты и переписку.
• Сообщить банку и полиции при попытке обмана.