Кредитные каникулы в Казахстане: когда можно просить отсрочку
Просить отсрочку или другое изменение графика можно при финансовых трудностях: заявление рассматривает ваш банк или МФО индивидуально. Это не списание долга и не автоматическое право для каждого договора.
Ко всем материаламКороткий ответ: когда обращаться к банку или МФО
Обращайтесь, если из-за финансовых трудностей вы не можете вовремя исполнять обязательства по договору. Отсрочка может быть одним из вариантов реструктуризации, но кредитор рассматривает заявление индивидуально; само обращение не означает согласия на изменение графика.
Не ждите устной договорённости. Подайте подтверждённое заявление кредитору и до письменного решения ориентируйтесь на действующий договор.
Источник: АРРФР: как получить отсрочку по кредиту · проверено 2026-07-17
Что могут изменить вместо или вместе с отсрочкой
По итогам рассмотрения кредитор может согласовать изменение условий, предложить собственный вариант урегулирования или дать мотивированный отказ. Среди возможных мер АРРФР называет снижение ежемесячного платежа, отсрочку, изменение графика и другие механизмы из внутренних процедур кредитора.
Поэтому слово «каникулы» не заменяет чтение новых условий: до согласия важно понять, что именно меняется в вашем договоре.
Как подать заявление и какие документы приложить
Направьте заявление в банк или МФО способом, который позволяет подтвердить дату и содержание обращения. Опишите причину финансовых трудностей и приложите документы, которые её подтверждают.
Подходящими подтверждениями могут быть сведения об увольнении, снижении дохода, временной нетрудоспособности или других обстоятельствах, повлиявших на возможность платить. Кредитор вправе запросить дополнительные документы.
- Копия договора и текущего графика.
- Документы о доходе и его изменении.
- Подтверждение обстоятельств, повлиявших на платёжеспособность.
- Предложение посильного варианта платежа или графика.
Что происходит после подачи заявления
Банк или МФО рассматривает обращение в течение 15 календарных дней со дня получения и предоставляет письменный результат. Этот срок относится к рассмотрению обращения о регулировании займа, а не к гарантированной длительности отсрочки.
Сохраните заявление и подтверждение отправки. В письменном ответе может быть согласие на изменение условий, собственное предложение кредитора или мотивированный отказ.
Источник: АРРФР: о порядке урегулирования займов · проверено 2026-07-17
Что проверить в новом графике или дополнительном соглашении
Если кредитор предложил изменения, прочитайте новый график или дополнительное соглашение до подписания. Сверьте дату первого платежа, размер и количество платежей, срок договора, общую сумму к возврату и порядок досрочного погашения.
Пока изменение не оформлено, не считайте действующий график отменённым. Запросите письменное разъяснение, если условия или расчёт непонятны.
Если кредитор отказал или кредиторов несколько
При несогласии с решением кредитора можно обратиться за досудебным урегулированием к банковскому или микрофинансовому омбудсману — в зависимости от кредитора и договора.
Если просроченная задолженность одновременно есть перед несколькими кредиторами, не называйте такой случай обычными «кредитными каникулами». С 1 июля 2026 года Finkelisim.kz работает как отдельная коллективная процедура для подходящих потребительских беззалоговых кредитов. По разъяснению АРРФР, среди её критериев — просрочка 90 и более календарных дней перед двумя и более кредиторами, совокупная задолженность от 150 до 1 600 МРП и отсутствие судебных актов, исполнительных надписей нотариуса и иных мер принудительного взыскания. На платформе проверьте полный перечень условий и исключений до подачи заявления.
Источник: АРРФР: платформа Finkelisim.kz для коллективного урегулирования · проверено 2026-07-17
Что такое кредитные каникулы и кому доступны
Кредитные каникулы — это временная приостановка или уменьшение платежей по кредиту при подтверждённом ухудшении финансового положения. Для микрокредитов условия предоставления зависят от требований законодательства и внутренней политики МФО. Основанием может быть потеря работы, снижение дохода, болезнь или иное обстоятельство, подтверждённое документами. Каникулы не означают прощение долга: на период отсрочки может продолжаться начисление вознаграждения, а срок договора продлевается. Перед подачей заявления оцените, какой вариант подходит: полная отсрочка, уменьшение платежа или изменение графика. Материалы по урегулированию задолженности и реструктуризации доступны в блоге tenge.online. Обзор вариантов финансирования — на странице займы онлайн, а правила выбора организации — в разделе как выбрать МФО.
Как подать заявление и что приложить
Заявление о кредитных каникулах подаётся через официальный канал МФО: личный кабинет, электронную почту или офис. Укажите номер договора, причину обращения и желаемый вариант. Приложите документы, подтверждающие ухудшение положения: справку с места работы, больничный лист, свидетельство о регистрации в качестве безработного. Просите зарегистрировать заявление и сообщить ответ в письменном виде. Конкретный результат зависит от рассмотрения обращения МФО. Если организация отказала без объяснения или не ответила, рассмотрите обращение к микрофинансовому омбудсману. Не прекращайте исполнение обязательства до получения ответа. Инструкции по подготовке документов и жалобе собраны в блоге tenge.online. Для проверки организации используйте как выбрать МФО, а для обзора предложений — займы онлайн.
Не прекращайте платежи только потому, что отправили заявление. Пока изменение условий не оформлено, ориентируйтесь на действующий договор и письменный ответ кредитора.
Вопросы и ответы
Можно ли считать кредитные каникулы списанием долга?
Нет. Отсрочка переносит или меняет порядок выплат и может быть одним из вариантов реструктуризации; обязательства по договору сохраняются.
Сколько рассматривают заявление об урегулировании займа?
Банк или МФО рассматривает обращение в течение 15 календарных дней со дня получения и предоставляет письменный результат. Это срок рассмотрения обращения, а не обещанная длительность отсрочки.
Когда подходит Finkelisim.kz?
Это отдельная коллективная процедура, а не обычная отсрочка. По разъяснению АРРФР, она предназначена для подходящей просроченной задолженности по потребительским беззалоговым кредитам одновременно перед несколькими кредиторами; до подачи заявления проверьте критерии и исключения на платформе.